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        辛苦指數保障溫暖指數
        “等我去用戶家里把問題解決了再回家吃飯,不用等我了?!?1月22日,臨近中午,供熱運營服務二中心員工侯兆華掛了電話,急忙奔向群眾家中解決問題。這是他忙得連軸轉的第8天了。
        辛苦指數保障溫暖指數
        來源:開封日報 作者:劉延超 發布時間:2022-11-24 08:49:04

        全媒體記者劉延超

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        供熱員工日夜奮戰保障群眾溫暖。

        “等我去用戶家里把問題解決了再回家吃飯,不用等我了?!?1月22日,臨近中午,供熱運營服務二中心員工侯兆華掛了電話,急忙奔向群眾家中解決問題。這是他忙得連軸轉的第8天了。

        自11月15日我市正式供熱以來,市金盛熱力有限公司運維人員全員在崗,每周“5+2”“白+黑”,入戶維修,排除故障,破解用戶“急難愁盼”問題,全天候保障供熱服務,用辛苦保障群眾溫暖。侯兆華就是其中的代表。

        面對用戶反映的熱點問題,該公司客服熱線24小時在崗,耐心傾聽、細心解答、用心解決,暢通溝通渠道,受理民生訴求?!肮┡恢芏嗔?,話務量在逐漸減少,說明供熱趨于穩定,用戶問題得到快速解決,我們感覺很欣慰?!?1月22日,熱線大廳的客服人員對記者說。

        供熱初期,穩定是關鍵,服務是保障。該公司將用心用情做好供熱服務,將民生實事做細做實,努力讓溫暖更多,讓群眾幸福感更強。

        責任編輯:劉薇薇
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