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        微信朋友圈變“生意圈” 購物究竟靠不靠譜?
        近年來,因為擁有龐大的受眾群體,不少人借助熟人的信任和推廣,在微信朋友圈里經商賣貨。越來越多的市民發現,自己的微信朋友圈變成了“生意圈”。
        微信朋友圈變“生意圈” 購物究竟靠不靠譜?
        來源:汴梁晚報 作者:康冀楠 發布時間:2022-12-06 09:22:50

        全媒體記者康冀楠

        近年來,因為擁有龐大的受眾群體,不少人借助熟人的信任和推廣,在微信朋友圈里經商賣貨。越來越多的市民發現,自己的微信朋友圈變成了“生意圈”。

        尤其是新冠肺炎疫情發生以來,出于對所謂朋友的信任,不少人居家期間通過微信等社交媒體購買商品。但是,這種交易行為很難得到有效監管,導致一些人蒙受財產損失。

        01
        微信朋友圈變“生意圈”

        很多人的微信朋友圈和微信群里都有每天發廣告的微信好友,他們通過微信群和微信朋友圈展示商品圖片和文字介紹,以此吸引微信好友購買。這種購物形式普遍存在于年輕人的生活,由此引發的問題也隨之而來。且不說大量的圖片對微信好友造成“轟炸”,不少市民發現,微信朋友圈里售賣的商品質量參差不齊。

        這段時間,很多市民收到了自己“雙11”購買的商品。然而,不是所有人都能享受到網購帶來的快樂。11月28日,家住西苑小區的市民章璐收到自己心心念念的鞋子后卻高興不起來。

        原來,今年10月底,章璐看中了一款網紅運動鞋?!半p11”期間,這款鞋在一家電商平臺上要價800多元。雖然很喜歡,但她猶豫半天還是沒有下單。沒過幾天,她在一個超市的購物群里發現一位網友在宣傳這個牌子的鞋,并聲稱自己有超低折扣價。章璐加了此人的微信后發現其微信朋友圈里有自己心儀的那款鞋。該網友告訴章璐,他是做外貿的,與該品牌有合作關系。雖然這款鞋比較搶手,但是他可以買到“渠道貨”,價格也比較低,只需要599元。章璐有些心動。

        章璐給該網友轉去599元,并按對方的要求備注好顏色,留下收貨地址、聯系人、電話等信息。然而,等了一周,章璐未收到貨,只得隔幾天催一次。等了半個多月,章璐終于收到了該網友發來的鞋子。上腳后她發覺這雙鞋有問題:“我之前在咱這兒的專柜試穿過,鞋子有一定的回彈,腳感很好。這雙鞋雖然看上去與專柜貨差不多,但鞋底很硬,細節上也很有問題?!睔鈶嵅灰训恼妈戳⒓绰撓颠@位網友,但對方拒絕退貨,并百般狡辯,甚至把她拉黑。 

        這次購物讓章璐憋了一肚子氣?;叵胝麄€過程,章璐感覺在微信朋友圈里購物風險很大,完全不在自己的掌控中?!叭绻陔娚唐脚_上買東西,遇到問題還能申請退換貨,或通過電商的客服投訴。在微信朋友圈里購物,買家處于弱勢,維權渠道匱乏?!闭妈凑f,這次購物經歷給她“上了一課”。 

        在我市,和章璐有相同經歷的市民還有很多。打開市民陳女士的微信朋友圈,箱包、服裝、化妝品等信息琳瑯滿目,微信朋友圈已成“生意圈”。陳女士告訴記者,她的微信朋友圈里有十幾個賣家,有些是認識的,有些是無意間加的?!八麄兌悸暦Q商品是正品,有專柜小票為證,價格又低很多?!标惻孔罱K還是沒能抵擋住誘惑,在一個微信好友那里購買了一款打折的女包。收到貨后,陳女士發現女包不僅皮子的質感與專柜正品有差異,而且拉鏈頭的材質也有著明顯不同?!拔屹I到高仿了?!标惻空f,她想找對方理論,但已被拉黑,只得作罷。

        02
        “開店”門檻極低只需一個賬號即可“開張”

        記者了解到,在微信朋友圈和微信群里“開店”門檻極低,只需注冊一個賬號即可“開張”。因此,一些想謀取高額利潤的人就每天在微信朋友圈里發布大量商品圖片。 

        相較正規電商平臺,微信朋友圈是較為私密的社交平臺,只有成為好友后才有可能看到對方微信朋友圈里發布的內容,因此,微信朋友圈里賣貨多是“殺熟”。 

        近日,市民王先生在小區業主群里看到有人在出售蘋果??吹搅奶煊涗浬系暮迷u,王先生心動了,于是趕緊給對方轉賬,第二天就收到一箱“冰糖心”蘋果。打開箱子后王先生傻眼了,眼前的蘋果不僅個頭較小,而且有的已經出現了黑斑。扔掉幾個壞果后,王先生隨機切開兩個蘋果,都沒有發現賣家聲稱的“冰糖心”?!斑@就是普通蘋果,冒充‘冰糖心’蘋果出售。由于是在小區業主群里賣的,讓人放下了防備?!碑斖跸壬噲D在群里找賣家要說法時,對方卻已經退群了。王先生告訴記者,他咨詢過相關部門和法律界人士,得知這類糾紛很難維權。 

        記者采訪了解到,除了“殺熟”,微信朋友圈里一些“專職賣家”常常通過微信“搖一搖”“附近的人”等功能尋找潛在客戶。一些微信用戶還利用熟人關系自發組建微信群,利用社群關系來進行有針對性的交易,例如一些年輕媽媽組建以母嬰用品為主的購物群,還有的會推薦靠譜的代購,直接在群里進行交易。

        03
        遇到糾紛 維權困難重重

        近年來,在消費者權益保護部門受理的投訴中,微信朋友圈購物產生的糾紛越來越多。對此,我市一家律師事務所的執業律師陳銀輝表示,微信朋友圈里購物是個人的私下交易,嚴格意義上講并不適用消費者權益保護法。我國消費者權益保護法的適用對象是經營主體,而在微信里賣東西的大多沒有實體店鋪或辦理相關營業證照,只是在微信等網絡社交軟件上發布信息,不屬于市場經營主體的市場經營行為。市民與這些微商之間的交易屬于個人與個人之間的交易行為,產生的糾紛為個人與個人之間的民事糾紛,嚴格意義上講并不在消費者權益保護法的范圍之內。這也讓不少利益受損的消費者投訴無門。 

        陳銀輝表示,雖然如此,微信朋友圈并非法外之地,消費者仍然可以通過合同法走司法途徑來解決微信購物產生的糾紛。但是,微信購物商品金額往往較小,消費者維權投入的成本可能遠遠高于商品本身的價值。同時,在此類訴訟中,消費者通常難以提供充分的證據,有些消費者甚至連對方的姓名、地址、聯系方式都不清楚,維權難度相應增加。市民如果通過微信朋友圈購物,一定要先詢問對方是否辦理營業執照,同時可以要求查看電子營業執照,了解經營者、經營地址、經營范圍等詳細情況。付款時,不要直接轉賬到對方私人賬戶,一定要轉到對應門店對公賬戶。 

        采訪中,市市場監管局12315指揮中心主任克航平提醒廣大消費者,要多了解電子商務法、廣告法、消費者權益保護法等相關法律法規,規避購物風險,維護好自身合法權益。網絡購物應盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平臺,不要輕易在不知名的網站或者微信朋友圈里進行網購,避免上當。對微信好友發來的消息,尤其是陌生鏈接,一定要提高警惕。另外,消費時要使用安全支付方式,不要輕易相信對方要求直接轉賬匯款至私人賬戶的任何理由。



        責任編輯:劉薇薇
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